每个人都很忙

我每天的活动很简单,都是基于一个假设:每个人都很忙。

由这个假设,我的得出了三条处事原则:一、不要一厢情愿,不要打扰别人;二、专业人办专业事;三、要守规则。

具体说,因为每个人都很忙,忙着各自认为对自己重要的事,所以,千万不要一厢情愿谈交流谈合作,很可能就是落花有意流水无情,正因为每个人都很忙,所以千万千万不要打扰别人,说得直白一点,就是不要烦别人,每个人都很忙,不要打断别人的工作。正如你认为自己现在的事很重要所以要去打扰别人一样,别人也认为正在进行的事是最重要的,所以不愿意被打扰。所以,我要抱着一种“局外人”的态度,不要涉足“局中迷”。

这就引出了第二个原则:“专业人办专业事”。正因为每个人很忙,没那么多时间去处理那么多杂七杂八的事,所以才有了分工,分工就是为了达到专业人办专业事的效果。那种什么事都插足的办事方法,是极其没有效率的。其实很多人喜欢什么事都自己动手,就是因为不放心别人,认为自己才是最认真,自己经手的事才可靠。那是因为每个人办事的原则不一样,有些人事无巨细兢兢业业,有些人对什么事都马马虎虎,所以才有了“不放心”。因为你对别人的事就是那么不负责地草草了事,所以才认为别人也是那样对你的事也草草了事。

也就因此了第三个原则:“要守规则”。为了能彼此放心,一定要建立“信托机制”,也就是做事负责。这事做任何事的基本规则,你希望别人对你的事尽心尽力,那么你也应该对别人的事尽心尽力,但是,这一般是不可能的,所以,折中取个“信托责任”就可以了,不必鞠躬尽瘁死而后已。这种“信托责任”,对应的英文单词就是“trust”,若是每个人能从内心深处建立起信托责任,那就可以trust 了,而不必“不放心”。而“规则”就是对“信托责任”的一种细化,每个行业有每个行业的规则,可以说是行规,每个人都要按照规则做事,只要不违规,就算是尽到了“信托责任”,而不必呕心沥血,还担心自己做得不够好,被老板炒鱿鱼。只要没有违规,只要尽到了信托责任,就可以问心无愧了。

若是违规,就会浪费彼此的时间。你不按规则办事,出错了,别人的事被耽搁了,甚至出了大差错,你就要负责,那你就吃不了兜着走了,这不就是浪费了彼此的时间嘛,要知道,每个人都很忙的,你浪费自己时间没人会干涉你,但是你浪费了别人的时间,你就麻烦大了。因此,一定要守规则,否则会浪费彼此的时间,违规就要被踢出局。

其实,规则的建立也是为了节约管理成本,提高效率。一切事物流程化,规则化,甚至是流水线化。

基于这个假设,得出的三个原则,在日常生活中已经有很好的体现了,那就是上下班制度。

每个人都很忙,所以不可能全天候上班。上班的时候,每个人都要守规则,按章程办事,尽自己的信托责任,完成自己的工作任务(第三条原则),并且要专业人办专业事,这叫分工合作,提高效率,也是为了避免彼此重复性工作的浪费(第二条原则)。而下班之后呢,时间就是自由的了。你可以是工作狂,但是,千万不要期望别人全天候工作,下班时间,千万不要打扰别人,别拿工作的事去烦别人,别一厢情愿觉得别人也跟你一样对工作乐此不疲充满激情,别一厢情愿地拿自己的想法去设想别人(第一条原则)。其实上下班制度本身就是一种“规则”,上班时间我专业人办专业事,遵守行业规则循规蹈矩做事,下班了就“leave me alone”。

就是这样,在一个假设的约束下,我进行着每天的学习、生活。一个凭空的假设,就这样约束着我如此真实的生活。

2009/12/25, Fri

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